Frequently asked questions – Veel gestelde vragen

Hoe te bestellen?

Klik op “In winkelmand” om een product of een juweel toe te voegen aan je winkelmandje. Je kan in het keuze menu steeds de inhoud van je winkelmandje raadplegen of in het uitschuif mandje rechtsboven. Je kan hier steeds hoeveelheden aanpassen of goederen verwijderen. Je kan hier ook aangeven of je beschikt over een kortingsbon, maar kan ook als je doorklikt naar “afrekenen”.
Dan geef je aan met welke betalingsmethode je wenst te betalen en volg je de verdere aanwijzingen.
Na betaling ontvang je steeds een orderbevestiging via e-mail.

Welke betaalmiddelen kan ik gebruiken?

De betaling gebeurt binnen de beveiligde omgeving (https). Je kan kiezen uit een verschillende opties, Belfius, KBC, ING, IDEAL, bancontact en verschillende creditkaarten.
Zit jouw betalingsvoorkeur er niet bij of wil je niet via de webwinkel de betaling voldoen. Geen probleem, je kan je ook via een overschrijving betalen of je kan betaling als je de goederen af wenst te komen halen.

Hoe gebeurt de verzending?

Afhankelijk van het formaat wordt je bestelling via de gewone post of via pakketzending met B post verstuurd, gewoonlijk binnen 1 a 2 dagen na ontvangst van betaling. In geval van een pakket zending ontvang je altijd een track and trace nummer per e-mail zodat je je zending kan volgen.

Kan een bestelling worden afgehaald?

Een bestelling kan uiteraard worden afgehaald. Echter het atelier heeft geen vaste openingsuren en daarmee kan het enkel op afspraak.

Kan ik gepersonaliseerde juwelen ruilen?

Elk gepersonaliseerd juweel is uniek en wordt op maat voor en naar de wensen van de klant gemaakt. Deze unieke stukken worden bijgevolg niet omgeruild.

Kan ik ook fournituren/juwelen in goud bestellen?

De meeste fournituren zijn in sterling zilver, maar kunnen op bestelling ook in goud geleverd worden. Hetzelfde geldt voor de juwelen. Wanneer je oud goud hebt en dat wenst te transformeren naar een nieuwe modern juweel dan kan dat vaak ook. Je maakt hiervoor best een afspraak in het atelier. (info@pallasart.be)