Algemene voorwaarden

De verkoper

Deze algemene voorwaarden werden bepaald door:
Petra Warmerdam, atelier Pallasart
Ploegstaart 1
3010 Kessel-Lo
België
BTW-nummer: BE 0862.886.462
Telefoonnummer: +32 16 890 817
IBAN: BE64 3300 8208 1252
BIC: BBRU BE BB
Email: info@pallasart.be

De webwinkel

In deze webwinkel vind je verschillende producten die je nodig hebt om zelf kwaliteitsvolle juwelen te maken en enkele met de hand gemaakte juwelen door Pallasart. De indeling is gemaakt volgens maakproces, waarmee je gemakkelijker kan vinden wat je zoekt. De producten zijn zo nauwkeurig mogelijk afgebeeld en omschreven, maar lichte afwijkingen zoals bv tussen de daadwerkelijke kleuren en de afgebeelde zijn mogelijk. Ook vergissen is menselijk, en wanneer er dan ook vergissing in het spel zou zijn, kan atelier Pallasart niet verplicht worden om de goederen aan de geadverteerde prijs te leveren.

De webshop leidt je verder door het bestel- en betaalproces. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan het winkelmandje. Vervolgens kan je account aanmaken of direct bestellen, en je kiest waar je je bestelling geleverd wenst te hebben. Afhalen in het atelier kan ook, maar enkel NA afspraak. Het atelier heeft GEEN vaste openingsuren. In de laatste stap kies je voor je gewenste betaalwijze. Na het aanvaarden van de algemene voorwaarden bevestig je de verkoopovereenkomst als je gekozen hebt voor een elektronische betaling, wordt de transactie afgerond op een extra beveiligd betaalplatform.

Prijzen en aanbiedingen

Alle producten en aanbiedingen in de webshop van atelier Pallasart zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. De prijzen vermeld op de website zijn in Euro, inclusief BTW (21%) en exclusief verwerkings- en verzendingskosten, tenzij anders vermeld. Vanaf het moment dat de bestelling geplaatst is door de klant, verbindt de klant zich aan het te voldoen van het totale bedrag van de bestelling die hij/zij gekozen heeft.
atelier Pallasart is gehouden aan de juistheid van de informatie tot een middelenverbintenis, maar is in geen geval aansprakelijk voor materiële fouten, invoer-, zet- of drukfouten. atelier Pallasart behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is, zoals bv BTW aanpassingen.
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld op de webshop met betrekking tot die speciale aanbieding, en de aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Verzendkosten


De pakketjes worden altijd geregistreerd verzonden, en je ontvangt via je e-mailadres een Track en Trace nummer, zodat je je bestelling kan volgen op de website van B post. In België ontvang je het pakketje binnen 1 à 2 werkdagen. Naar de buurlanden duurt dit, afhankelijk van het land, meestal tussen de 3 en 5 werkdagen.

Voor verzending en verwerking krijg je een keuze bij de bestelling afhankelijk van het bedrag van de gekozen goederen en de aflever methode. Voor een verzending binnen België rekenen we een vast bedrag van 6,00 euro per pakket. Vanaf een bestelling vanaf 100,00 euro is de verzending gratis. 
Voor verzending en verwerking naar de buurlanden (Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg) rekenen wij een standaard bedrag aan van 15,00 euro. Vanaf een bestelling van 150,00 euro is de verzending gratis. Voor andere landen gelden de tarieven die B-post aanrekent op dat moment.

Indien er sprake is van postschade dien je zelf het aangifte te doen bij B post binnen drie dagen na ontvangst. atelier Pallasart is niet verantwoordelijk voor de veroorzaakte postschade.

Betalingsvoorwaarden


De aankopen zijn betaalbaar via de online-betaal methodes in de webshop of door overschrijving ia je eigen vertrouwde internetbankieren systeem op rekeningnummer: IBAN: BE64 3300 8208 1252 – BIC: BBRU BEBB – op naam van Pallasart te Kessel-Lo, België. Indien je voor deze laatste methode kiest houdt er dan rekening mee dat afhankelijk van de bank die je gebruikt een betaling een aantal dagen kan duren alvorens ze zichtbaar is voor Pallasart. De goederen worden verstuurd nadat de betaling in orde is. Indien je liever de goederen komt afhalen dan kan je ter plaatse contant of met Bancontact of Creditcard betalen. Echter om de goederen af te halen is een afspraak altijd nodig omdat het atelier geen vaste openingsuren heeft.
Je bestelling is volledig en bevestigd na ontvangst van een bevestigingsmail van onze kant, en/of indien van toepassing, van zodra we voor de betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben.  Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kan atelier Pallasart niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van je bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt. 
Het hele bestel- en betalingsproces loopt over een beveiligde verbinding (https), welke door Combell gehost wordt als veilige web-omgeving.

Levertijd


Uitgezonderd de hele drukke periodes, zoals ronde de Kerstperiode en tenzij anders vermeld, zal je bestelling verzonden worden binnen de 1 à 2 werkdagen nadat we je betaling correct ontvangen hebben.

Retourneren/Afkoelperiode


Het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen is ook in onze webwinkel geldig. Je hebt het recht om zonder opgave van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Producten die speciaal op vraag van de klant werden gemaakt vallen niet onder het herroepingsrecht. Wanneer je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, meld je dit ondubbelzinnig aan atelier Pallasart via email (info@pallasart.be) binnen de afkoelingsperiode.

Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten wij dat u zorgvuldig omgaat met de bestelde goederen en de bijhorende verpakking. Wanneer je goederen terugstuurt, moeten ze in “nieuwstaat” verkeren en geen gebruikssporen vertonen. Indien dit het geval is, zal atelier Pallasart na ontvangst van de goederen de gehele aankoopsom, inclusief aanrekende verzendkosten binnen de 14 dagen terugstorten. Indien een deel van de oorspronkelijk bestelling wordt terug gestuurd, dan vervalt het recht op terug betaling van de verzendkosten. In alle gevallen zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de consument. Indien er tijdens de terugzending schade zou aangebracht worden aan de terug gezonden goederen of de zending zou verdwijnen, dan is dit ten laste van de verzender. Je hebt er dus alle baat bij deze terugzending aangetekend of per koerier terug te zenden.


Retouradres:

atelier Pallasart

tav Petra Warmerdam
Ploegstaart 1
3010 Kessel-Lo

België

Waarborg


Garantie wordt voor zichtbare gebreken uitgesloten vanaf de aanvaarding der goederen bij afhaling, of bij ontvangst na levering. Voor verborgen gebreken, ten gevolge van een productiefout, wordt garantie slechts verleend binnen een redelijke termijn. atelier Pallasart kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beschadiging door slijtage of als gevolg van nalatigheid.

Overmacht


In geval van overmacht is atelier Pallasart niet gehouden haar verplichtingen na te komen, ze kunnen wel worden opgeschort of indien gewenst ook definitief ontbonden worden.
Onder overmacht verstaan we elke omstandigheid die, buiten onze wil en controle, de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder wordt onder meer begrepen: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbindingen of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

Geschillen- en klachtenregeling


atelier Pallasart streeft ernaar dat haar klanten 100% tevreden zijn. Wanneer je toch een klacht over een product of dienst zou hebben, kan je ons telefonisch of per email contacteren. atelier Pallasart doet er alles aan om uw klacht binnen de 7 dagen af te behandelen. 
Op alle overeenkomsten die atelier Pallasart afsluit met haar klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn alleen de rechtbanken van het arrrondissement Leuven bevoegd.